Termos de Uso

1. Objeto e aceitação

Estes termos regulam o uso do site institucional cisdeste.com.br e do serviço de IPTV comercializado pela Cisdeste, incluindo o Teste IPTV 6 HORAS gratuito, os planos pagos e o atendimento de suporte. O aceite ocorre no primeiro uso do site, do teste ou na contratação de qualquer período.

2. Cadastro e contratação

A contratação é feita mediante atendimento pelo WhatsApp oficial da Cisdeste. Não há formulário de cadastro no site: os dados necessários (nome, contato e dispositivo utilizado) são coletados diretamente na conversa, conforme a Política de Privacidade. O usuário se responsabiliza pela veracidade das informações fornecidas e pela guarda das suas credenciais de acesso.

3. Teste IPTV 6 HORAS

O teste é oferecido gratuitamente, com duração de 6 horas corridas a partir da ativação, sem exigência de cartão de crédito e sem obrigação de contratação. É concedido, em regra, uma vez por pessoa e por dispositivo, e pode ser encerrado ou ajustado a critério da Cisdeste por motivos operacionais ou de uso indevido. Ao final do período, o acesso expira automaticamente, sem qualquer cobrança.

4. Planos, preços e telas simultâneas

Os períodos de acesso vigentes são: mensal por R$ 35,00; trimestral por R$ 90,00 (equivalente a R$ 30,00/mês); e anual por R$ 300,00 (equivalente a R$ 25,00/mês). Os valores podem ser atualizados a qualquer tempo, valendo sempre o preço confirmado no atendimento antes do pagamento.

• Todos os planos (Básico, Família e Premium) incluem 1 tela simultânea: o acesso pode ser instalado em vários dispositivos, mas reproduz em um por vez.
• Para duas ou mais telas simultâneas, é necessário contratar acessos adicionais, cada um com seu próprio login.
• Qualidade HD, Full HD e 4K disponível em todos os planos, conforme o conteúdo e a conexão do usuário.

5. Pagamento e renovação

O pagamento é combinado no atendimento, por meios seguros (como Pix), sempre com valor e período confirmados antes. Não há cobrança automática nem armazenamento de dados de cartão: a renovação é manual, por decisão do cliente, ao final de cada período. Não há taxa de ativação nem fidelidade contratual.

6. Uso adequado do serviço

É vedado ao usuário:

• Revender, sublicenciar ou ceder o acesso a terceiros sem autorização expressa da Cisdeste;
• Compartilhar credenciais de forma indevida ou utilizá-las simultaneamente além do contratado;
• Utilizar o serviço para fins ilegais ou de forma que prejudique a estabilidade da rede;
• Tentar burlar mecanismos de segurança, autenticação ou limite de telas.

O descumprimento pode resultar em suspensão ou encerramento do acesso, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

7. Disponibilidade e suporte

A Cisdeste emprega seus melhores esforços para manter o serviço estável e disponível, mas, como todo serviço prestado pela internet, ele está sujeito a manutenções programadas, oscilações de rede e fatores externos (como a qualidade da conexão do usuário). O suporte é humano, prestado pelo WhatsApp oficial, e inclui orientação de instalação, configuração e solução de problemas.

8. Cancelamento e reembolso

Não há fidelidade: para não renovar, basta não efetuar o pagamento do período seguinte — o acesso expira sozinho ao final do período pago, sem multa. Pedidos de reembolso de período vigente são analisados caso a caso pelo atendimento, observado o Código de Defesa do Consumidor, em especial o direito de arrependimento de 7 dias para contratações à distância (art. 49 do CDC).

9. Propriedade intelectual e conteúdo

O site, a marca Cisdeste e os materiais aqui publicados são protegidos por direitos de propriedade intelectual. As marcas, canais e obras audiovisuais citados pertencem aos seus respectivos titulares. O serviço é comercializado como serviço legítimo; o usuário se compromete a utilizá-lo em conformidade com a legislação aplicável, incluindo a Lei de Direitos Autorais (9.610/1998).

10. Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última atualização consta no topo da página. Alterações relevantes passam a valer a partir da publicação nesta página.

11. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser encaminhadas ao atendimento oficial da Cisdeste pelo WhatsApp, disponível na página de Contato.